OPČI UVJETI POSLOVANJA

Preporučamo da prije korištenja naše online trgovine pročitate sljedeće uvjete i odredbe. Ako nastavite kupovati u našoj online trgovini TEHNOSHOP.EU, upoznati ste i prihvaćate sve opće uvjete. DEMCAR TRADE, D.O.O. zadržava pravo promjene uvjeta u online trgovini TEHNOSHOP.EU u bilo kojem trenutku. Sve promjene pravno su obvezujuće za kupce i DEMCAR TRADE, D.O.O., stoga preporučamo da redovito pregledavate uvjete ugovora.

  1. Uvjeti poslovanja

    Ovim Uvjetima prodaje uređuju se odnosi prodaje između DEMCAR TRADE, D.O.O., sa sjedištem u Zagrebu, Ulica Ivana Meštrovića 35, OIB: 19950940834 (dalje u tekstu: DEMCAR TRADE, d.o.o.) kao prodavatelja s jedne strane, i kupca s druge strane, a sve u vezi s prodajom proizvoda i/ili usluga dostupnih na internet stranici www.tehnoshop.eu.

    Opći uvjeti web trgovine www.tehnoshop.eu (u daljnjem tekstu “TEHNOSHOP”) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka, te Zakonom o elektroničkoj trgovini.

    Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad web trgovine TEHNOSHOP, prava i obveze korisnika i trgovine te se njima uređuje poslovni odnos između TEHNOSHOP i kupca. 

    Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (predaje web narudžbe). Kupac se kod predaje narudžbe svaki put posebno upozorava na opće uvjete poslovanja i predavanjem narudžbe potvrđuje svoju upoznatost s istima.

  2. Informacije o proizvodima i ograničavanje odgovornosti

    TEHNOSHOP po svojim najboljim mogućnostima trudi osiguravati ažurnost i točnost podataka koji su objavljeni na www.tehnoshop.eu. Unatoč tome, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da TEHNOSHOP ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U takvom slučaju, TEHNOSHOP će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog proizvoda.

    Fotografije proizvoda ne moraju uvijek u potpunosti odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti kao informativnu ilustraciju.

    U rijetkim slučajevima, ukoliko kupac naruči proizvod koji više nije dostupan ili je neposredno nakon izrade narudžbe postao nedostupnim, TEHNOSHOP će nastojati ponuditi kupcu sličan proizvod ili mu omogućiti odustajanje od ugovora.

    TEHNOSHOP ne odgovara za sadržaj mišljenja o artiklima koje napišu posjetitelji. TEHNOSHOP prije objavljivanja pregleda i odbije mišljenja koja sadrže očite neistine, te koja su neprimjerena, obmanjujuća ili uvredljiva.TEHNOSHOP ne odgovora za informacije u mišljenjima i ograđuje se od bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija navedenih u mišljenjima.

    TEHNOSHOP ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (Zakon o obveznim odnosima Republike Hrvatske). Očitom pogreškom smatra se pogreška u bitnim karakteristikama i sve zablude koje se prema praksi u trgovini ili namjeri kupaca smatraju odlučujućima i koje TEHNOSHOP u slučaju znanja ne bi potvrdio, odnosno sklopio ugovor. To uključuje i očite pogreške u cijeni.

  3. Zamjene i povrati proizvoda

    Povrat proizvoda kupljenih preko web shopa, a koji su zaprimljeni putem pošte ili kurirske službe, odnosno osobno preuzeti, moguć je unutar 14 dana od dana primitka proizvoda. U tom periodu kupac je dužan obavijestiti prodavatelja na email info@tehnoshop.eu da želi raskinuti ugovor i vratiti proizvod. Prilikom podnošenja obavijesti o povratu proizvoda, kupac je dužan ispuniti i priložiti sljedeći obrazac. Obrazac je moguće i isprintati, ispuniti i priložiti uz proizvod koji se vraća, te u tom slučaju isti nije potrebno slati preko emaila. Nakon toga kupac je dužan proizvod vratiti prodavatelju u roku od 7 dana. Kod povrata proizvoda mora biti priložen račun. Kupljeni proizvodi moraju biti vraćeni na način da su zaštićeni od oštećenja prilikom transporta, a mogu se vratiti u omotnici ili ambalaži u kojoj su poslani. TEHNOSHOP ne snosi troškove povrata proizvoda putem kurirskih ili poštanskih službi, te ne zaprima pakete s otkupninom. Prodavatelj će kupcu vratiti sredstva za proizvod(e) koji se vraća(ju) u roku od 10 dana od dana primitka i pregleda proizvoda. Prodavač će kupcu iznos vratiti na prethodno dogovoreni broj bankovnog računa. Ukoliko kupac vraća proizvode iz narudžbe gdje je na temelju ukupnog iznosa proizvoda ostvarena besplatna poštarina, ista će kupcu biti naplaćena prilikom povrata, odnosno ukupan iznos povrata biti će umanjen za iznos adekvatne poštarine. Isto vrijedi i za narudžbe kod kojih je ostvaren popust temeljem 5 ili više kupljenih artikala. Kod svakog povrata proizvoda koji su preuzeti preko kurirske službe, kupcu će biti naplaćeni i manipulativni troškovi iznosa od 5€.

    Povrat proizvoda u svakom slučaju isključuje proizvode koji su korišteni, a nisu samo testirani kako bi se utvrdilo stvarno stanje, te isključuje proizvode koji su raspakirani iz zapečaćenih pakiranja ili pakiranja sa žigom proizvođača koji jamči da proizvod nije prethodno otvaran. Povrat proizvoda u svakom slučaju isključuje proizvode koji su specijalno naručeni za kupca i plaćeni unaprijed dobavljaču. Za narudžbe plaćane PayPal-om ukupan iznos povrata biti će umanjen za iznos PayPal naknade za plaćanje (PayPal Transaction fee).

    Imajte na umu da ste u skladu sa zakonom odgovorni za smanjenje vrijednosti vraćenih proizvoda koje proizlazi iz korištenja istih na drugačiji način od onog koji je bio potreban za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja kupljenih proizvoda. Zaprimljena roba u originalnoj ambalaži mora biti vraćena netaknuta i u istoj količini, osim ako je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili ako se je njezina količina smanjila, bez da je za to kriv potrošač.Potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje vrijednosti posljedica rukovanja, kojoj nije nužno potrebno ustanoviti prirodu, karakteristike i funkcioniranje robe.

    Povrat proizvoda vrši se na adresu: TEHNOSHOP, Soteška pot 21, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenija

  4. Isporuka i preuzimanje proizvoda

    Svi proizvodi biti će poslani na način da se maksimalno zaštite od oštećenja – sigurnost prilikom transporta GLS-om i DPD-om je zajamčena!

    Ukoliko utvrdite da je artikl odnosno pošiljka vidljivo fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, potrebno je pokrenuti postupak za naknadu štete. Vidljivu štetu je kurirskoj službi potrebno prijaviti odmah prilikom uručenja ili najkasnije do kraja radnog dana. Potpisom primatelja ili druge ovlaštene osobe za primitak paketa na obrascu o preuzimanju, ta osoba potvrđuje da je paket zaprimila neoštećen i bez umanjenja njegovog sadržaja (uz primjenu izuzetka koji je naveden u nastavku). Prigovor izjavljen ili podnesen pružatelju kurirske usluge nakon uručenja se ne prihvaća, osim u slučaju da primatelj ili druga osoba ovlaštena za primitak paketa priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja paketa nije nastalo nakon uručenja paketa. U tom slučaju, ukoliko nakon dostave utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, možete podnijeti postupak za naknadu na e-mail adresu info@tehnoshop.eu, nakon čega će TEHNOSHOP pokrenuti postupak naknade štete kod kurirske službe koja je dostavila paket. Kod prijave štete biti će nam potrebne fotografije: paketa s vidljivom naljepnicom kurirske službe, (unutarnje) embalaže, oštećenog artikla i opis oštećenja.

  5. Odbijanje preuzimanja naručenih proizvoda

    Ukoliko kupac odbije preuzeti proizvode, odnosno ne preuzme proizvode na vrijeme naručene putem web narudžbe, facebooka, whatsappa, vibera, sms-a ili email-a, TEHNOSHOP ima pravo tražiti od kupca naknadu svih troškova koji su vezani za isporuku odbijene narudžbe, troškova sadržaja narudžbe i troškova manipulacije.

    Otkazivanje web narudžbe nije moguće nakon što je ista plaćena na žiro račun po ponudi, odnosno naplaćena putem kartice, te nakon što je kupac dobio email sadržaja “Vaša Web narudžba je dovršena!”. U tom slučaju pošiljka je već u procesu slanja ili je pripremljena za isporuku putem osobnog preuzimanja.

  6. Isporuka proizvoda koji su na zalihi kod dobavljača

    Sve web narudžbe kod kojih je za kupca potrebno naručiti proizvode koji su na zalihi kod dobavljača, kupcu će dodatno biti poslan email sa rokom isporuke koji će povratno morati potvrditi ili odbiti. Bez navedenog emaila potvrde, proizvodi neće biti naručeni. Ovo ne vrijedi za narudžbe koje se plaćaju unaprijed (kartično plaćanje, plaćanje kriptovalutama ili plaćanje po ponudi na račun internet bankarstvom / virmanom). Kod takvih narudžbi proizvodi iz narudžbe biti će automatski naručeni nakon uplate karticom/kriptovalutama, odnosno nakon što uplata po ponudi na računu postane vidljiva.

  7. Korisnički račun i newsletter

    Ako koristite ovu web stranicu, sami ste odgovorni za povjerljivost vašeg korisničkog računa – korisničkog imena, lozinke i ostalih osobnih podataka kao i za restrikciju pristupa Vašem računalu. Vi prihvaćate odgovornost za sve aktivnosti koje se izvedu koristeći Vaš korisničko ime i lozinku.

    TEHNOSHOP web stranica sadrži linkove na druge internet stranice. Molimo vas da uzmete u obzir kako TEHNOSHOP ne može biti odgovorna za poštivanje privatnosti na drugim internet stranicama. Naše korisnike potićemo da pročitaju izjave o privatnosti svake internet stranice koja prikuplja osobne podatke. Ova Izjava o privatnosti primjenjuje se isključivo vezano uz informacije prikupljene na ovim internet stranicama.

    Prilikom prijave na newsletter, od korisnika će biti zatraženo ime i e-mail adresa.

  8. eRačun i eOdobrenje

    U mogućnosti smo izraditi eRačun ili eOdobrenje za poslovne korisnike koji su obveznici javne nabave (B2G) i za ostale poslovne korisnike koji koriste eRačun način zaprimanja i slanja računa (B2B).

  9. Zaštita privatnosti i korištenje prikupljenih podataka (ukratko)

    Sukladno Općoj Uredbi o zaštiti osobnih podataka (GDPR),  TEHNOSHOP cijeni i štiti privatnost kupca. U procesu realizacije tražene usluge i za davanje obavijesti i informacija vezanih uz kupovinu ili drugu uslugu, TEHNOSHOP koristiti će samo one informacije koje su obavezne i koje kupac svojevoljno da. Prilikom procesa dovršetka web narudžbe na TEHNOSHOP Web Shopu, kupca će se tražiti sljedeći podaci: ime, prezime, adresa, poštanski broj, grad, email adresa i kontakt broj. Prilikom registracije, koja je neobavezna za sve akcije na stranici, kupca se traži ime i email adresa. Kod ispunjavanja formulara za upite unutar same stranice, od kupca se traže ime i email adresa kako bi kupac mogao dobiti odgovor na upit. Ukoliko kupac traži uslugu slanja proizvoda navedeni podaci će se koristiti za proces narudžbe prijevoza za kupca, te će se proslijediti distribucijskoj službi. Ukoliko kupac plaća proizvode putem Paypal sustava za plaćanje karticama, navedene podatke će TEHNOSHOP web sustav automatski proslijediti u Paypal, kako bi se kupnja mogla uspješno provesti. Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ove informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovoj izjavi. U bilo kojem trenutku kupac može zatražiti brisanje osobnih podataka vezanih uz narudžbe pisanim putem na info@tehnoshop.eu